- 作 者：（美）巴思福德（Bassford，R.L.）等著；杨兰译
- 出 版 社：上海：上海财经大学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：780149600X
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写在书前 1
第一章 改良运动 1
建议的力量：节省数亿元！ 3
雇员建议系统的优点 6
为什么要求雇员们提建议？ 14
雇员建议系统的三个基本原则 16
第二章 建立你的雇员建议系统 21
建立雇员建议系统 23
步骤1：准备工作 24
获得管理层的支持 25
组建管理委员会 26
选择系统管理员 28
步骤2：确定长远目标和近期目标 29
确定你的长远目标和近期目标 30
需要考虑的重要问题 31
步骤3：制定有关政策 34
12个关键问题 35
步骤4：设计雇员建议系统的结构 43
形成雇员建议系统自身特征 44
设计雇员建议系统运作流程图 47
制定规则 51
编写政策指南 57
设计雇员建议表格 60
设计评议表格 63
建议表格的分发和放置地点说明表 64
第三章 在公司内部推介雇员建议系统 65
步骤5：培训相关人员 67
实施培训计划 68
培训工作表 71
发现问题和产生建议 72
刺激建议产生的36个问题 73
发现更多好建议的方法 75
还有更多产生建议的方法 76
培训评议人 78
步骤6：推广雇员建议系统 80
确保成功 81
步骤7：考虑可能出现的问题并找出解决办法 87
回答13个问题 88
第四章 改进雇员建议系统 93
步骤8：维护雇员建议系统 95
维护并改进雇员建议系统 96
需要注意的问题 98
第五章 雇员建设系统表格 103
雇员建议表格 105
建议评议表格 106
建议记录日志 107
第六章 雇员建议系统自测题 109