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- 作 者：俞群编
- 出 版 社：上海：上海辞书出版社
- 出版年份：2000
- ISBN：7532606988
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第一章 人们怎样沟通 1
一、什么叫人际沟通 1
二、良好的沟通和拙劣的沟通 3
三、烦恼何其多 6
四、不健康的沟通型态 8
五、健康的沟通型态 15
第二章 沟通六要诀 18
一、学会倾听 18
二、学会核对 26
三、学会接纳 32
四、学会拒绝 39
五、学会准确表达 49
六、学会把握体态语言 56
第三章 沟通“明星族” 61
一、学会欣赏 62
二、学会分享 80
三、你可以愤怒 88
四、你可以真诚 93
五、你不妨幽默 100
第四章 你怎样与人沟通 106
一、你怎样与人沟通 106
二、沟通挫折 111
三、你的“坛子”里装着什么 118
四、你可以改变想法 124
第五章 你的朋友在哪里 131
一、父母--你特别的朋友 131
二、寻找朋友 148
三、朋友之间 160
四、异性朋友 176
第六章 沟通与快乐人生 189
一、家庭影响你的沟通型态 190
二、我很好 大家都很好 197
三、良好沟通助你快乐和成功 204
第七章 迷津指点 208
一、面对不公平 208
二、面对嘲笑 212
三、面对误解 215
四、面对弱者 217
五、面对逆境 221