- 作 者：（美）布雷德·艾伦·克兰多（Brad Alan Kleindl）著；劳帼龄译
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7111088891
- 标注页数：452 页
- PDF页数：468 页
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日录 1
第1章 电子商务概论 1
1.1 电子商务 9
1.2 以电子商务为基础的营销系统 12
1.3 商业模式的改变 17
综合知识 23
第2章 电子商务技术 30
2.1 互联网 34
2.2 因特网服务提供商的作用 45
2.3 万维网 50
2.4 万维网的未来 58
综合知识 60
第3章 电子商务沟通 69
3.1 什么是促销活动 75
3.2 超媒体沟通目标 79
3.3 AIDA模式 83
3.4 行业市场 101
3.5 广告 104
综合知识 111
第4章 电子商务的分销体系 120
4.1 新的分销体系 125
4.2 什么是经销 127
4.3 电子商务渠道体系 131
4.4 渠道功能 135
4.5 关系的发展 142
4.6 中介的消亡 148
综合知识 149
第5章 电子商务价值策略 157
5.1 创造价值 161
5.2 网上购物策略 164
5.3 数字化沟通策略 171
5.4 服务策略 174
5.5 企业流程策略 179
5.6 度身定制策略 183
5.7 拍卖策略 185
5.8 定价策略 187
5.9 商业模式的变化速度会有多快 191
5.10 管理技术 195
5.11 国际电子商务 196
综合知识 200
第6章 个体与创新的传播 210
6.1 创新的传播过程 214
6.2 创新的特性 217
6.3 个体采纳过程 229
6.4 产品生命周期 232
6.5 电子社区 235
6.6 交叉文化接纳 245
6.7 企业内的传播和采纳过程 248
综合知识 257
第7章 信息的收集与使用 261
7.1 数据来源 268
7.2 竞争情报 275
7.3 信息的使用 279
7.4 企业系统控制 288
7.5 知识管理 292
综合知识 294
第8章 电子商务战略 305
8.1 什么是战略 310
8.2 战略驱动因素 313
8.3 电子商务价值链 314
8.4 电子商务战略 320
8.5 选择良机 338
8.6 战略评估 339
综合知识 341
第9章 电子商务管理 350
9.1 管理与价值链 355
9.2 领导层 356
9.3 组织 364
9.4 重组 372
9.5 公司职位 378
综合知识 380
第10章 政治、法律及道德环境 392
10.1 政治环境 397
10.2 法律环境 400
10.3 道德环境 419
综合知识 429
词汇表 439