- 作 者：封希德，何志勇等编著
- 出 版 社：北京：中国经济出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7501741115
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第一章 导论 1
第一节 CI的起源与发展 1
第二节 CI的功能 5
第三节 CI策划 8
第二章 CI策划的原则与程序 12
第一节 CI策划的原则 12
第二节 CI导入程序 17
第三章 企业理念设计 22
第一节 企业理念识别的内涵与特征 22
第二节 企业理念识别的地位和作用 25
第三节 企业理念设计的原则、内容和步骤 29
第四节 企业理念识别的实施 35
第四章 企业活动识别 39
第一节 企业活动识别的内涵与特征 39
第二节 企业活动识别系统的内容 41
第三节 企业活动识别系统 53
第五章 CI的视觉识别 57
第一节 企业视觉识别概述 57
第二节 视觉识别的设计原则、传播原则和设计步骤 61
第三节 视觉识别设计的内容 66
第一节 CI策划与公共关系的联系与区别 74
第六章 CI策划与公共关系 74
第二节 公关的含义 79
第三节 公关的基本特征 82
第四节 公关的原则 85
第五节 公关的基本要素 92
第七章 公关的基本程序 122
第一节 调查分析 123
第二节 制定计划方案 139
第三节 实施与传播 150
第四节 评估与调整 157
第一节 舆论战略 165
第八章 公关战略 165
第二节 说服战略 171
第三节 宣传战略 180
第九章 公关技巧 183
第一节 公关的交际技巧 183
第二节 公关的言谈技巧 209
第三节 公关的演讲技巧 226
第四节 公关的谈判技巧 242
第十章 公关实务 268
第一节 公关宣传 268
第二节 公关专题活动 294
第三节 公关会议组织 303