- 作 者：刘智勇，刘国金主编
- 出 版 社：成都：电子科技大学出版社
- 出版年份：1996
- ISBN：7810435639
- 标注页数：232 页
- PDF页数：242 页
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第一章 办公室工作概述 1
一、办公室的涵义和办公室组织机构的设置 1
二、办公室的地位与作用 12
三、办公室工作的特点及原则 19
四、办公室工作的任务及要求 25
第二章 公文的识别艺术 31
一、公文分类的识别 31
二、公文格式的识别 44
三、公文作用的识别 69
第三章 公文的处理艺术 76
一、公文处理的意义及原则 77
二、公文处理的程序 86
第四章 接待工作艺术 139
一、接待工作的作用 139
二、接待工作的基本要求 141
三、接待工作的形式与技巧 145
四、接待工作中应注意的一些问题 152
第五章 值班工作艺术 153
一、值班工作的作用 153
二、值班工作的任务 157
三、值班的形式 158
四、值班工作的要求 159
第六章 电话工作艺术 166
一、电话机的常见类型及保养方法 166
二、电话的使用方法 169
三、打、接电话的技巧 179
四、电话的处理技巧 181
第七章 印章管理工作艺术 184
一、印章的种类与效用 184
二、印章的刻制与样式 187
三、印章的名称、文字、字体和质料 189
四、专用印章的制发 189
五、印章的颁发与启用 190
六、印章的管理与使用 190
七、印章的保管与停用 192
八、废印章的存档与缴销 193
第八章 保密工作艺术 194
一、保密工作的涵义和意义 195
二、国家秘密的范围和密级的划分 198
三、保密工作的特点和基本方针 208
四、保密制度和奖惩制度 212
附文：首长秘书工作纵横谈 222