地头力从结果出发解决问题

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第一部分【基础篇】 3

1．解决问题的金字塔：按照Why→What→How的方式来思考 3

2．从结果出发去思考：逆向思考所有问题 19

3．整体性思维：不要沉溺于眼前事物 31

4．单纯化思维：砍掉枝叶，抓住主干 43

5．解决客户的问题：用引导型追问挖掘客户需求 51

第二部分【应用篇】 89

6．项目计划：从目标开始思考 89

7．信息收集与构建假设：搭建你的思维框架 105

8．召开会议：为什么公司会议冗长而低效 125

9．期待值管理：为什么上司对你总是不满意 143

10．提出最佳解决方案：对方的真正需求是什么 165

11．有效沟通：传达≠传达到 177

12．团队协作：理解他人，看人下菜碟儿 193

13．汇报演示：PPT应该怎么做 213

14．结项演示与庆功会：解决问题的金字塔在哪里都适用 229

15．土玖先生的来信：祝你成为“问题解决高手” 239

后记 244

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