- 作 者：孔德元等著
- 出 版 社：青岛：青岛出版社
- 出版年份：1996
- ISBN：7543613247
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第一章 导论 1
第一节 公共关系概述 1
第二节 政府公共关系概述 7
第三节 政府公共关系的由来和发展 11
第二章 政府公共关系的职能 20
第一节 信息的采集与处理 20
第二节 政府形象的塑造 28
第三节 政府与公众之间的沟通、协调 35
第四节 政府决策的咨询建议 41
第一节 公众的涵义和特征 48
第三章 政府公共关系的公众 48
第二节 政府公共关系公众的分类 54
第三节 政府公共关系公众的选择 61
第四章 政府公共关系的内容 68
第一节 政府内部公共关系 68
第二节 政府外部公共关系 78
第三节 政府国际公共关系 88
第五章 政府公共关系机构和人员 94
第一节 政府内部公共关系机构 94
第二节 政府外部公共关系机构 102
第三节 政府公共关系人员 106
第一节 传播的基本原理 119
第六章 政府公共关系传播 119
第二节 政府公共关系传播的特点和原则 123
第三节 政府公共关系与新闻媒介 130
第七章 政府部门公共关系 141
第一节 政法类部门公共关系 141
第二节 经济类部门公共关系 147
第三节 社团类部门公共关系 155
第八章 政府公共关系实务 161
第一节 政府公共关系工作程序 161
第二节 政府公共关系调查 178
第三节 政府公共关系公告 184
第四节 政府公共关系中的语言艺术 190
第五节 政府公共关系中的人际交往 203
第九章 政府公共关系原则 213
第一节 利益一致原则 213
第二节 讲求真实原则 217
第三节 政务公开原则 223
第四节 整体出发原则 227
第五节 持续努力原则 231
第六节 科学指导原则 236
第十章 建设有中国特色政府公共关系 241
第一节 中国特色政府公共关系的基本涵义和特征 241
第二节 中国特色政府公共关系的基本内容 244
第三节 建设有中国特色政府公共关系的途径 247