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公共关系的基本理论与实用技巧

作者：张钦主编；王春等编著
出版社：北京：中国国际广播出版社
出版年份：1990
ISBN：7800356310
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第一章公共关系的研究对象 1

第二章公共关系的职能 10

第三章公众及公众分类 17

第四章公关机构和公关人员 22

第五章传播及传播方式 36

第六章公关调查 50

第七章公关策划实施与评估 60

第八章公关礼仪与风俗习惯 77

第九章公关语言与公关写作 95

第十章工业企业公关实务与案件 117

第十一章饭店公关实务与案例 138