- 作 者：MBA必修核心课程编译组编译
- 出 版 社：北京：中国国际广播出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：750781548X
- 标注页数：436 页
- PDF页数：889 页
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第一篇营销管理导论 1
目录 1
第一章市场营销在企业中的作用 3
第一节市场营销的核心概念与原理 7
第二节市场营销管理 17
第三节营销管理过程 20
第四节市场营销与顾客满意 36
第二篇市场结构和行为分析 49
第二章市场营销环境 49
第一节企业微观环境中的参与者 50
第二节企业宏观环境中的各种力量 64
第三节企业的营销环境、营销系统和营销战略规划 85
第一节消费者市场 94
第三章消费者市场和购买行为 94
第二节消费者行为模式 95
第三节影响消费者行为的主要因素 96
第四节购买决策过程 120
第四章组织市场和购买行为 144
第一节产业市场 145
第二节再卖者市场 164
第三节 政府市场 169
第三篇调查研究和选择营销机会 177
第五章市场调查和预测 177
第一节 市场营销信息系统与营销调研 177
第二节 市场调查的重要概念 187
第三节 对未来销售的预测 204
第六章市场细分、选择目标市场 214
第一节 市场细分 216
第二节 选择目标市场 235
第三节确定产品的市场地位 249
第四篇制定市场营销战略 259
第七章营销计划制定过程 259
第一节企业计划制定的发展过程 259
第二节市场营销计划的性质和内容 262
第三节 营销资源有效分配的理论 277
第八章竞争分析与竞争策略 301
第一节影响竞争的力量 301
第二节竞争策略选择 306
第三节市场领先者、挑战者、追随者和补缺者的竞争战略 311
第五篇营销策略的规划工作 323
第九章产品、品牌、包装决策 323
第一节产品的概念 323
第二节产品分类设计 326
第三节产品组合决策 334
第四节产品线决策 337
第五节单个产品决策 347
第六节 产品生命周期与营销策略 375
第十章定价决策 389
第一节制定价格 390
第二节修改价格 414
第三节发起价格变动和对价格变动的反应 425
第十一章营销渠道决策 437
第一节营销渠道的性质 438
第二节 营销渠道的动态演变 445
第三节营销渠道设计决策 453
第四节营销渠道管理决策 462
第五节 营销渠道变更决策 465
第十二章零售、批发和实物分销决策 470
第一节零售 470
第二节批发 493
第三节实物分销 503
第十三章沟通和促销组合决策 516
第一节沟通的过程 517
第二节建立有效沟通的步骤 521
第十四章广告决策 557
第一节广告目标的设定 558
第二节广告预算决策 560
第三节信息决策 562
第四节传播媒介决策 570
第五节评价广告效果 583
第十五章促销活动和公共宣传决策 590
第一节促销活动 590
第二节公共宣传 604
第三节CI策划与企业形象 610
第十六章推销管理与人员推销决策 619
第一节设计推销队伍 620
第二节管理推销队伍 634
第三节人员推销的原则 651
第六篇营销活动的实施与控制 673
第十七章营销组织和执行 673
第一节 市场营销的组织 673
第二节市场营销的实施 700
第十八章市场营销控制 706
第一节年度计划控制 707
第二节盈利率控制 719
第三节效率控制 726
第四节策略控制 729
第五节营销监查员概念 741
第七篇市场营销的新发展 747
第十九章全球营销战略 747
第一节全球营销的选择 748
第二节全球营销环境分析 752
第三节 全球营销目标市场的选择 767
第四节全球营销市场进入方式选择 775
第五节全球市场营销组合 788
第六节全球营销组织形式决策 796
第二十章营销的新概念 804
第一节网络营销 804
第二节绿色营销 819
第三节关系营销 834
第四节服务营销 849
第五节技术市场营销 863
参考文献 872