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- 作 者：孙曰瑶著
- 出 版 社：北京：经济科学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7505826751
- 标注页数：429 页
- PDF页数：445 页
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第一章 精确定位 1
第一阶段 阶段定位 3
第二阶段 区域定位 12
第三阶段 顾客定位 22
第四阶段 心灵定位 49
第五阶段 渠道定位 66
第二章 精确组织 74
第一阶段 厂商博弈 77
第二阶段 终端思维 87
第三阶段 双层协同 119
第四阶段 七步拓展 129
第五阶段 客户管理 146
附录 客户档案登记表 149
第三章 精确销售 152
第一阶段 点燃激情 154
第二阶段 科学耕耘 178
第三阶段 想客所求 210
第四阶段 雪中送炭 223
第四章 精确训练 248
第一阶段 责无旁贷 250
第二阶段 提高“三商” 257
第三阶段 四维创新 278
第四阶段 师法自然 302
第五阶段 强将守则 331
第六阶段 行为定理 346
第五章 精确导购 374
第一阶段 五信环节 375
第二阶段 六步训练 387
附录一 服务礼仪简介 420
附录二 精确导购情景练习 422