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- 作 者：（美）Marlene Caroselli著；丁蔚苒 丁祖彦等译
- 出 版 社：广州：中山大学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：730601790X
- 标注页数：89 页
- PDF页数：101 页
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序言 1
第一部分 参加面试 5
参加面试 7
建议 10
媒体访谈 11
建议 13
练习 15
第二部分 与同事和顾客沟通 21
与同事和顾客沟通 23
沟通的过程 24
与同事沟通 26
建议 28
顾客服务 30
建议 37
练习 40
第三部分 当众演讲 47
当众演讲 49
演讲 50
会议 52
社交场合 56
建议 57
练习 58
第四部分 应付刁钻的问题 59
应付刁钻的问题 61
刁钻问题的种类 62
建议 64
练习 66
第五部分 建立信心 71
建立信心 73
自我能力分析 74
建议 76
练习 77
第六部分 总结 79
总结 81
面试 81
与同事和顾客沟通 83
当众演讲 84
应付刁钻问题 85
建立信心 86
笔记 87