- 作 者：王晓东，胡瑞娟等编著
- 出 版 社：北京：对外经济贸易大学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：781078093X
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第一章 概述 1
第一节 物流管理思想的演变发展 1
第二节 物流活动 19
第三节 物流管理在中国 30
第二章 客户服务 41
第一节 客户服务的概念 41
第二节 客户服务的内容和衡量指标 45
第三节 确定合适的客户服务水平 50
第三章 需求预测 58
第一节 什么是预测 58
第二节 需求的特性 63
第三节 需求预测 67
第四章 运输系统 72
第一节 运输方式 72
第二节 货物运输的运作 87
第三节 运输费率 94
第四节 运输单证和规章 99
第五节 运输管理 105
第五章 仓储管理 113
第一节 仓库 113
第二节 物料搬运及搬运设备 121
第三节 货架技术 128
第四节 仓储管理决策 134
第六章 库存管理 138
第一节 库存的性质 138
第二节 库存管理 143
第三节 库存管理模型 154
第七章 采购与物料管理 164
第一节 物料管理简介 164
第二节 采购管理 169
第三节 生产计划与控制系统 177
第四节 即时生产系统与物料管理 187
第八章 实物分拨 193
第一节 实物分拨简介 193
第二节 分拨中心的基本功能 196
第三节 分拨中心选址 198
第四节 包装与物料搬运 205
第五节 分拨运作管理 209
第九章 国际物流 215
第一节 国际物流的含义 215
第二节 国际物流的发展和特点 217
第三节 国际物流系统 220
第四节 国际物流系统网络 224
第五节 国际物流信息技术 226
第六节 国际物流发展展望 232
第十章 供应链管理 236
第一节 供应链管理及其相关概念 236
第二节 供应链管理与传统管理 244
第三节 供应链管理框架 254
第四节 供应链管理实施的核心问题 261
结束语 电子物流——21世纪物流的发展趋势 268
主要参考文献 273