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- 作 者:(美)科林·麦肯纳(Colleen McKenna)著;边毅译
- 出 版 社:长沙:湖南科学技术出版社
- 出版年份:2001
- ISBN:7535733875
- 标注页数:120 页
- PDF页数:131 页
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1 什么是沟通 1
2 你说的是什么?——工作场合男女如何交谈 9
3 倾听:沟通的关键 21
4 肯定自我 30
5 要紧的不是看你说什么,而是看你怎么说 39
6 演讲 53
7 写作方式 62
8 赞扬和批评 73
9 解决冲突 84
10 通过有效的沟通化解冲突 92
11 你有什么魅力 102
12 互联网沟通 108