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- 作 者：梁凤仪著
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7800731502
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目录 1
一、公关与礼仪 3
相处第一步 3
宽容看世情 5
以礼行先 7
勿争闲气 9
礼貌为先 12
和气生财 14
款客之道 16
设宴难易 18
请客学问 20
应酬原则 22
送礼艺术 24
送礼禁忌 26
岂止扮靓 28
退一步海阔天空 33
二、公关与口才 33
理应承受后果 35
浪漫问题的答案 37
言勿伤人 39
幽默处理 41
学会说不 43
电话禁忌 45
谈话技巧 47
交朋友之道 51
三、公关与交际 51
朋友应共有 53
朋友的好处 55
求人有学问 57
你情我也愿 59
怕你对我好 61
生意与朋友 63
知己表态难 65
义气变儿戏 67
代表勿乱派 69
受施乃赏脸 71
施恩与受惠 73
锦上添花难 75
冷眼睹友敌 77
山水易相逢 79
四、公关与谈判 83
谈判手段 83
面谈有益 84
不怕开罪 86
合约重要 88
认清对手 90
交易方式 92
无谓架子 94
得人花戴 96
勿胡乱客气 98
讲钱不伤情 100
做生意讲钱不讲心 102
做买卖要有诚意 104
舞伴讲沟通 106
忌作风飘忽 108
打出木人巷 110
真实与志诚 112
生意不成情义在 114
宣传功夫与实力 119
五、公关与宣传 119
市场效应靠推广 122
签名售书与传媒 124
电视传播效果好 126
作家专柜之功效 128
淡市烧冷灶 130
宣传不应掺假 132
实力最重要 134
独领风骚的诀窍 136