- 作 者：（英）罗恩·科尔曼（Ron Coleman），（英）贾尔斯·巴里（Giles Barrie）著；董德沛译
- 出 版 社：北京：商务印书馆国际有限公司
- 出版年份：1999
- ISBN：7801031954
- 标注页数：195 页
- PDF页数：219 页
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第一章 管理好人员的艺术 1
一、创造合适的环境 3
二、你同员工们的人际关系 8
三、个人行动计划 11
第二章 怎样招聘与挑选员工 13
一、预备工作 16
二、吸引合适的应征者 18
三、筛选 25
四、挑选面试——准备工作 26
五、挑选面试——技巧 28
六、赢家与输家 30
七、挑选测试 32
八、最终考核 33
九、个人行动计划 35
第三章 怎样计划 37
一、长期计划 42
二、短期计划 45
三、个人行动计划 47
第四章 怎样组织 49
一、组织好你的一班人 53
二、支配好你的时间 54
三、管理公司财务 57
四、组织物力资源 58
五、改进体制 59
六、个人行动计划 60
第五章 怎样保持监督 61
一、财务监督 66
二、工作成绩标准 67
三、物力资源 83
四、你所需要的信息 85
五、个人行动计划 88
第六章 怎样培训与发展 89
一、情况介绍与最初培训 92
二、人们怎样学习 94
三、确认培训需要 95
四、规划培训工作 96
五、培训个人 98
六、培训群体 98
七、发挥潜力 100
九、评价培训工作 102
八、培训的局限性 102
十、个人行动计划 104
第七章 怎样解决人员问题 105
一、不能令人满意的工作成绩 109
二、处理申诉 113
三、忠告 115
四、个人行动计划 118
第八章 怎样作决定 119
一、商议、参与和授权 123
二、时间选择 127
三、作出决定 128
四、按照决定去办 129
五、提高你的决策能力 129
六、个人行动计划 131
第九章 怎样委托 133
一、委托什么与何时委托 137
二、委托给谁 138
三、怎样委托 140
四、进一步的工作 140
五、个人行动计划 142
第十章 怎样领导和激励 143
一、团队领导 149
二、激励个人 152
三、货币及其他奖励 154
四、你的领导作风 155
五、个人行动计划 158
第十一章 怎样沟通 159
一、面对面的沟通 162
二、提高你的倾听技巧 165
三、主持会议 167
四、向群体讲话 169
五、书面沟通 172
六、使用电话 176
七、个人行动计划 179
第十二章 怎样管理你的事业 181
一、当你被提升时 183
二、提高你的效能 190
三、寿命更长些 192
四、决定你自己的命运 193
五、个人行动计划 195