- 作 者：曲宁著
- 出 版 社：北京：现代教育出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787510629969
- 标注页数：368 页
- PDF页数：377 页
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第一章 公共关系与公共关系学 1
第一节 公共关系与公共关系学的含义 1
第二节 公共关系与其他社会现象的联系与区别 6
第三节 公共关系活动的基本特征、主要职能和原则 12
第四节 公共关系的产生与发展 16
第二章 公共关系的构成要素 27
第一节 公共关系的主体——社会组织 27
第二节 公共关系的客体——公众 40
第三节 公共关系的手段——传播 48
第三章 公共关系活动的模式 58
第一节 开发型公共关系活动 59
第二节 引导型公共关系活动 68
第三节 调整型公共关系活动 73
第四节 组织内部的公共关系活动 79
第四章 公共关系人员的要求 85
第一节 公共关系人员的分类 85
第二节 公共关系人员的素质 92
第五章 组织文化与组织形象的塑造 114
第一节 组织文化 115
第二节 组织形象 127
第六章 公共关系的程序 147
第一节 公共关系的目标 147
第二节 公共关系的调查 150
第三节 公共关系的策划 160
第四节 公共关系的实施 167
第五节 公共关系的评估 171
第七章 社会交往礼仪的基本准则 179
第一节 礼仪的发展演变 180
第二节 文明与礼貌的艺术 182
第三节 礼仪的基本行为规范 193
第八章 装束服饰礼仪 202
第一节 服装的穿着与讲究 204
第二节 首饰的佩戴原则 225
第三节 美容与化妆准则 230
第九章 公共交往礼仪 241
第一节 称呼与对话 241
第二节 介绍与握手 255
第三节 乘坐与住宿 265
第四节 馈赠与献花 275
第十章 餐饮应酬礼仪 286
第一节 宴会的分类 286
第二节 中餐要领 290
第三节 西餐要领 295
第四节 餐饮礼仪 299
第五节 舞会礼仪 314
第十一章 文书求职礼仪 317
第一节 文书礼仪 318
第二节 求职面试礼仪 330
第三节 签约礼仪 339
第十二章 人体语言与人际空间应用 343
第一节 人体语言应用 344
第二节 人际空间应用 360
后记 366
主要参考书目 367