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- 作 者：刘克芹，白东蕊主编
- 出 版 社：北京：经济科学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787505894280
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绪论 1
项目一 个人礼仪 6
任务一 仪容礼仪 6
任务二 服饰礼仪 14
任务三 仪态礼仪 24
项目二 交往礼仪 35
任务一 称呼礼仪 35
任务二 介绍礼仪 43
任务三 握手礼仪 50
任务四 名片礼仪 56
任务五 日常交谈礼仪 64
项目三 通联礼仪 73
任务一 书信礼仪 73
任务二 电话礼仪 87
任务三 馈赠礼仪 94
项目四 拜访接待礼仪 105
任务一 拜访礼仪 105
任务二 接待礼仪 110
项目五 饮食礼仪 124
任务一 中餐礼仪 124
任务二 西餐礼仪 135
任务三 自助餐礼仪 146
任务四 酒水礼仪 152
任务五 饮茶礼仪 160
项目六 公共礼仪 165
任务一 出行礼仪 165
任务二 公共场所礼仪 173
项目七 民俗礼仪 183
任务一 中国民俗礼仪 183
任务二 国外民俗礼仪 200
项目八 求职礼仪 213
任务一 求职准备 213
任务二 面试礼仪 222