点此搜书

忠诚度  企业获得利润的基石
  • 作 者:Frederick F.Riechheld著;顾淑馨译
  • 出 版 社:智库股份有限公司
  • 出版年份:2004
  • ISBN:9867880404
  • 标注页数:435 页
  • PDF页数:447 页
  • 请阅读订购服务说明与试读!

文档类型

价格(积分)

购买连接

试读

PDF格式

13

立即购买

点击试读

订购服务说明

1、本站所有的书默认都是PDF格式,该格式图书只能阅读和打印,不能再次编辑。

2、除分上下册或者多册的情况下,一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源447 ≥435页】

图书下载及付费说明

1、所有的电子图书为PDF格式,支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读;可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。

2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)

3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。

第一章 忠诚度与价值的关系 1

第二章 忠诚度的经济涵义 45

第三章 寻找合适的顾客 87

第四章 好员工 125

第五章 生产力 163

第六章 好股东 215

第七章 从失败中汲取教训 259

第八章 正确的测量制度 307

第九章 改变价值前提 359

第十章 为多变的时代而结合 391

第十一章 迈向零流失率的坦途 423

购买PDF格式(13分)
返回顶部