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1范围 1
1.1总则 1
1.2应用 1
2引用标准 1
3术语和定义 1
4质量管理体系 1
4.1总要求 1
4.2文件要求 2
5管理职责 3
5.1管理承诺 3
5.2以顾客为关注焦点 3
5.3质量方针 3
5.4策划 3
5.5职责、权限与沟通 3
5.6管理评审 3
6资源管理 4
6.1资源提供 4
6.2人力资源 4
6.3基础设施 4
6.4工作环境 4
7产品实现 4
7.1产品实现的策划 4
7.2与顾客有关的过程 5
7.3设计和开发 5
7.4采购 6
7.5生产和服务提供 7
7.6监视和测量装置的控制 7
8测量、分析和改进 8
8.1总则 8
8.2监视和测量 8
8.3不合格品控制 8
8.4数据分析 9
8.5改进 9
附录A（提示的附录）GB/T 190011—2000与GB/T24001—1996之间的对照 10
附录B（提示的附录）GB/T 19001—2000与GB/T 19001—1994之间的对照 15
文献目录 19