好好说话第一步学会倾听

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第一篇为什么倾听这么重要 3

第一章为什么倾听这么重要 3

第二章倾听可形塑自我及人际关系 19

第三章沟通是如何瓦解的 36

第二篇我们为什么无法倾听 65

第四章 “什么时候才轮到我说？” 65

第五章内在的期望损害了我们倾听 87

第六章情绪化让我们具有防卫性 102

第三篇倾听的技巧 129

第七章倾听的核心：暂时搁置自己的需求 129

第八章同理心自开放做起 148

第九章如何化解情绪化反应 167

第四篇人际关系中的倾听艺术 197

第十章亲密伴侣间的倾听 197

第十一章家庭中的倾听 228

第十二章倾听儿童与青少年 246

第十三章倾听朋友及同事 274

后记 298

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