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第一章 礼仪的基本概念 1
第一节 礼仪的含义 1
第二节 礼仪的作用 8
第三节 礼仪的原则 12
第四节 礼仪的修养 16
第二章 个人形象礼仪 19
第一节 仪容 19
第二节 仪表 26
第三节 仪态 39
第三章 交际交往礼仪 50
第一节 会面礼仪 50
第二节 介绍礼仪 57
第三节 名片礼仪 61
第四章 商务活动礼仪 66
第一节 商务接待礼仪 66
第二节 商务谈判礼仪 72
第三节 膳宿礼仪 75
第四节 商务拜访礼仪 81
第五节 商务仪式礼仪 85
第五章 公务活动礼仪 101
第一节 会议礼仪 101
第二节 参观礼仪 111
第三节 调研礼仪 114
第四节 慰问礼仪 117
第五节 会见与会谈礼仪 121
第六章 职场礼仪 128
第一节 求职面试礼仪 128
第二节 办公室礼仪 135
第三节 通信礼仪 140
第七章 社交活动礼仪 150
第一节 馈赠礼仪 150
第二节 做客礼仪 161
第三节 参加文体活动礼仪 164
第八章 餐饮礼仪 179
第一节 餐饮礼仪基本内容 179
第二节 中餐礼仪 186
第三节 西餐礼仪 193
第四节 自助餐礼仪 204
第五节 饮酒礼仪 206
第六节 咖啡和茶礼仪 212
第九章 国际交往礼仪 227
第一节 国际交往原则及出国的注意事项 227
第二节 国外的习俗差别 234
参考文献 240