- 作 者：百朗教育编著
- 出 版 社：北京：北京燕山出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787540222154
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第一章 市场营销工作范围与职责 1
第一节 营销部工作概述 1
第二节 营销部各岗位职责 9
第二章 市场营销组织管理 17
第一节 市场营销组织管理工作概述 17
第二节 市场营销组织机构模板 18
第三节 市场营销组织管理工作规范化制度 20
第四节 市场营销组织管理工作常用表格 44
第三章 营销战略与计划管理 46
第一节 营销战略与计划管理工作概述 46
第二节 营销战略与计划管理工作规范化制度 52
第三节 营销战略与计划管理工作常用表格 66
第四节 营销战略与计划管理工作流程设计 74
第四章 市场调研管理 76
第一节 市场调研管理工作概述 76
第二节 市场调研管理工作规范化制度 82
第三节 市场调研管理工作常用表格 88
第四节 市场调研管理工作流程设计 96
第五章 市场细分与市场定位 101
第一节 市场分析与定位工作概述 101
第二节 市场细分与定位管理工作规范化制度 105
第三节 市场细分与定位管理工作常用表格 110
第四节 市场细分与定位管理工作流程设计 113
第六章 产品管理 117
第一节 产品管理工作概述 117
第二节 产品管理工作规范化制度 120
第三节 产品管理工作常用表格 127
第四节 产品管理工作流程设计 131
第七章 定价管理 134
第一节 定价管理工作概述 134
第二节 定价管理工作规范化制度 135
第三节 定价管理工作常用表格 141
第四节 定价管理工作流程设计 147
第八章 品牌管理 149
第一节 品牌管理工作概述 149
第二节 品牌管理工作规范化别度 151
第三节 品牌管理工作常用表格 155
第四节 品牌管理工作流程设计 157
第九章 广告投放管理 159
第一节 广告投放管理工作概述 159
第二节 广告投放管理工作规范化制度 164
第三节 广告投放管理工作常用表格 171
第四节 广告投放管理工作流程设计 174
第十章 产品促销管理 178
第一节 产品促销管理工作概述 178
第二节 产品促销管理工作规范化制度 183
第三节 产品促销管理工作常用表格 194
第四节 产品促销管理工作流程设计 200
第十一章 客户管理 202
第一节 客户管理工作概述 202
第二节 客户管理工作规范化制度 209
第三节 客户管理工作常用表格 220
第四节 客户管理工作流程设计 227
第十二章 营销渠道管理 233
第一节 销售渠道管理工作概述 233
第二节 营销渠道管理工作规范化制度 239
第三节 营销渠道管理工作常用表格 256
第四节 营销渠道管理工作流程设计 258
第十三章 售后服务管理 260
第一节 售后服务管理工作概述 260
第二节 售后服务管理工作规范化制度 261
第三节 售后服务管理工作常用表格 268
第四节 售后服务管理工作流程设计 283