掌控谈话

作者：（美）克里斯·沃斯
出版社：
出版年份：2018
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第一章新规则 1

第二章重复对方的话 23

第三章体会他人痛苦，不如把他们的痛苦“标注”出来 47

第四章小心“是”——掌控“不” 71

第五章得到一句话，瞬间改变谈判 93

第六章扭转现实 109

第七章制造控制的幻觉 135

第八章确保执行 155

第九章互利原则极端预设点 179

第十章找到“黑天鹅” 203

致谢 233

附录：准备一页纸的谈判清单 236