市场营销学＝MARKETING

第1篇 市场营销基础理论 3

第1章 导论 3

1.1 市场与市场营销 4

1.2 市场营销学的研究对象、学科特点和研究方法 14

1.3 市场营销学与相关学科 18

1.4 市场营销学的产生和发展 23

第2章 市场营销哲学 29

2.1 市场营销管理哲学的演进 30

2.2 顾客价值与顾客满意 35

2.3 企业营销道德 40

第2篇 市场营销环境与市场研究 59

第3章 市场营销环境 59

3.1 市场营销环境的概念与特点 60

3.2 市场营销微观环境 62

3.3 市场营销宏观环境 66

第4章 消费者市场与消费者行为 83

4.1 消费者市场的概念及特征 84

4.2 消费者购买行为模式 86

4.3 影响消费者购买行为的主要因素 92

4.4 购买者的决策过程 102

第5章 组织市场与购买者行为 107

5.1 组织市场的特点与类型 108

5.2 生产者市场及其购买行为 111

5.3 中间商市场及其购买行为 117

5.4 政府机构市场及其购买行为 121

第6章 市场营销信息系统和市场营销调研 124

6.1 市场营销信息系统 126

6.2 市场营销调研的步骤 132

6.3 市场调研的方法 135

第3篇 市场营销战略 151

第7章 市场营销战略计划与营销管理过程 151

7.1 市场营销战略管理概述 152

7.2 市场营销战略规划 155

7.3 业务战略计划 164

7.4 市场营销管理的实质和任务 168

7.5 市场营销管理的过程 170

第8章 目标市场营销战略 179

8.1 市场细分 181

8.2 目标市场的选择 189

8.3 市场定位 195

第9章 竞争性市场营销战略 201

9.1 竞争者分析 202

9.2 企业的般竞争战略 207

9.3 在市场中处于不同地位的企业竞争战略 212

第4篇 市场营销组合策略 223

第10章 市场营销组合策略 223

10.1 市场营销组合概述 224

10.2 市场营销组合的创新与发展 228

10.3 市场营销组合的应用案例 236

第11章 产品策略 241

11.1 产品整体概念 243

11.2 产品组合 245

11.3 产品生命周期 247

11.4 新产品开发 254

第12章 品牌策略 275

12.1 品牌的基本概念 277

12.2 品牌决策 292

12.3 品牌管理 301

12.4 包装策略 310

第13章 价格策略 316

13.1 企业定价目标与定价程序 317

13.2 企业定价方法 321

13.3 定价策略 327

13.4 价格变动和企业对策 333

第14章 分销渠道策略 340

14.1 分销渠道综述 341

14.2 中间商及其在分销中的作用 348

14.3 现代企业销售渠道的选择与管理 354

第15章 促销策略 361

15.1 促销与促销组合 362

15.2 人员推销策略 365

15.3 广告策略 371

15.4 营业推广策略 378

15.5 公共关系策略 382

第5篇 市场营销组织与创新 393

第16章 市场营销组织与管理 393

16.1 市场营销计划 394

16.2 市场营销组织 398

16.3 市场营销执行 404

第17章 体验营销 412

17.1 体验经济时代的到来 413

17.2 体验营销的内涵 414

17.3 体验营销战略 416

17.4 体验营销在中国的应用 420

第18章 市场营销的新发展 423

18.1 绿色营销 424

18.2 整合营销 429

18.3 关系营销 434

参考文献 439