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- 出版年份：2222
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第一章 物业服务企业 1
一、单项选择题 1
二、多项选择题 7
三、案例题 13
第二章 物业管理招标投标 16
一、单项选择题 16
二、多项选择题 22
三、案例题 28
第三章 物业管理合同 33
一、单项选择题 33
二、多项选择题 39
三、案例题 45
第四章 早期介入与前期物业管理 52
一、单项选择题 52
二、多项选择题 54
三、案例题 59
第五章 物业的承接查验 63
一、单项选择题 63
二、多项选择题 66
三、案例题 69
第六章 入住与装修管理 73
一、单项选择题 73
二、多项选择题 77
三、案例题 83
第七章 房屋及设施设备管理 91
一、单项选择题 91
二、多项选择题 95
三、案例题 102
第八章 物业环境管理 105
一、单项选择题 105
二、多项选择题 107
三、案例题 111
第九章 公共秩序管理服务 115
一、单项选择题 115
二、多项选择题 119
三、案例题 124
第十章 物业管理风险防范与紧急事件 127
一、单项选择题 127
二、多项选择题 131
三、案例题 135
第十一章 财务管理 141
一、单项选择题 141
二、多项选择题 147
三、案例题 155
第十二章 物业管理档案管理 163
一、单项选择题 163
二、多项选择题 169
三、案例题 177
第十三章 人力资源管理 179
一、单项选择题 179
二、多项选择题 184
三、案例题 190
第十四章 客户管理 194
一、单项选择题 194
二、多项选择题 198
三、案例题 203
第十五章 物业管理应用文书 213
一、单项选择题 213
二、多项选择题 219
三、案例题 224