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- 作 者：（美）杰拉尔丁.E.海因斯（Geraldine E.Hynes）著
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- 出版年份：2015
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第1篇 当代组织管理 1
第1章 当代组织中的沟通角色 3
第2章 管理沟通过程 26
第3章 技术辅助沟通 47
第2篇 管理写作策略 67
第4章 当代管理写作 69
第5章 常规信息 99
第6章 管理报告和提案 126
第3篇 理解信息的策略 157
第7章 管理中的倾听 159
第8章 非语言沟通 180
第9章 跨文化管理沟通 201
第4篇 人际沟通策略 221
第10章 冲突管理 223
第11章 管理谈判 241
第12章 面谈 264
第5篇 小组沟通策略 297
第13章 管理会议和团队 299
第14章 发表正式演讲 322
附录 第3章的补充文章——技术辅助沟通 350