- 作 者：程本同，孔士谔著
- 出 版 社：商务印书馆
- 出版年份：1938
- ISBN：
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第一章 营业方针 1
一 何谓营业方针 1
二 营业方针之举例 3
三 营业方针应如何决定 7
四 营业方针之类别 8
第二章 定价 12
一 决定售价之几种条件 13
二 定价方针之类别 18
三 售价之计算法 21
四 对于售价有关之各种问题 25
第三章 服务 31
一 服务之意义 31
二 服务方针之类别 33
一 商品之本身 33
二 信用 34
三 保用与保证 34
四 修理 36
五 代客解决各种问题 38
第四章 广吿 40
一 广吿在商业上之地位 40
二 广告与成本 41
三 广告之类别 42
四 广告之作法 45
五 广告媒介之选择 47
六 广告之费用 50
第五章 放账与收账 52
一 放账之期限 53
二 放账与危险 55
三 如何放账 57
四 收账之方法 59
五 分期付款 60
第六章 营业规划 62
一 营业规划之重要 62
二 一般之商业情形 66
三 局部之商业状况 70
第七章 货物销售之途径 72
一 商品贩卖经过之程序 73
二 销售途径之类别 75
三 选择销售途径之条件 77
四 几种推销途径之个别研究 79
一 批发商 79
二 特约所 81
三 通讯邮售 83
第八章 市场调查 87
一 市场之类别 88
二 调查市场之方法 91
三 调查资料之利用 94
四 顾客购买原因之分析 97
第九章 对待同行 102
一 何以须帮助同行 102
二 襄助同行之方法 103
第十章 商品 106
一 商品之类别 107
二 对于商品应行注意之点 109
三 货物不能畅销之原因 113
第十一章 商标 116
一 商标之效用 117
二 商标之应用 118
三 选择商标之条件 119
四 商标注册之手续 121
第十二章 货物与包装 123
一 包装应用日广之原因 124
二 预备包装 125
三 包装之颜色 127
四 包装之图样 128
五 包装之类别 129
第十三章 商店经营概说 132
一 零售商之种类 132
二 商店管理之基本条件 137
三 零售商店之事务 140
第十四章 吸引顾客 143
一 顾客之分类 144
二 顾客之希望 149
三 购货之心理程序 150
第十五章 窗饰与内部陈列 153
一 窗饰与内部陈列之重要 153
二 窗饰与内部陈列之效力上试验 153
三 窗饰之种类 155
四 橱窗陈列之原则 156
五 店堂陈列 158
第十六章 推广营业 162
一 推广营业之条件 163
二 几种推广营业之方法 167
一 大廉价 167
二 牺牲品 169
三 向顾客征求意见 170
四 展览会 171