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第一篇 执行力之根——掌握执行管理的要诀 2
引言 破解中国企业十大管理难题 2
第一章 执行的驱动系统 4
制订目标的原则 4
目标分解 8
制订目标的行动计划 14
超目标管理 16
第二章 执行的职责系统、检查系统、考核系统 18
执行的职责系统——企业关键绩效指标 18
执行的检查系统——目标跟踪 21
执行的考核系统——科学考核 27
第二篇 执行力之干——有效激励员工 36
引言 激励机制是企业生命力的根本保障 36
第三章 有效激励理论的管理启示 38
马斯洛需求层次理论的管理启示 38
激励—保健双因素理论的管理启示 40
公平理论的管理启示 42
弗鲁姆期望理论的管理启示 45
激励的实用人性内因模型的管理启示 48
第四章 激励员工的原则 50
激励员工的基本原则 50
激励员工的高级原则 55
领导激励下属的注意事项 60
第三篇 执行力之枝——企业文化的变革 70
引言 执行力文化的形成 70
第五章 建立执行力文化 72
什么是执行力文化 72
执行力文化的模型 74
从改变信念和行为开始 75
着眼于执行力的绩效管理 80
创建企业执行力文化的语言 83
GE的执行力文化语言 84
英特尔公司的六条价值观 88
麦当劳的“QSCV”服务理念 91
第六章 开展有效的企业沟通 93
有效沟通的必要性 94
遵从有效沟通的六特征 96
应当克服的沟通痼习 105
中层管理者的情商 108
中层管理者的效率 114
中层管理者要注意“公正”第一 116
中层管理者要注意授权以后的信任 117
第四篇 执行力之叶——员工甄选与任用 122
引言 人最重要——要努力组建企业的“梦幻”执行团队 122
第七章 对待人才应有的态度 128
爱才之心 128
识才之眼 129
求才之渴 130
用才之能 131
容才之量 132
信才之道 134
第八章 知人善任 139
该用什么样的人 140
如何做到知人善任 145