汽车站务业务习题集及答案

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习题集 1

绪论第一章汽车运输生产的基本条件和基础设施 1

第二章汽车运输过程和运输量预测 6

第三章汽车运输效率与质量指标 10

第四章车站及其管理 15

第五章汽车客运营运方式 19

第六章汽车客运站站务作业的内容与程序 24

第七章汽车客运调度 27

第八章售票 31

第九章宣传广播 34

第十章车站服务 38

第十一章行包托运与装卸作业 42

第十二章乘务工作 46

第十三章危险品检查 49

第十四章客运商务事故处理和旅客遗失物品的处理 53

第十五章稽查和旅客意见的处理 56

第十六章城市客运 59

第十七章货运分类和货源组织 64

第十八章整车货运站务作业 69

第十九章零担货运 73

第二十章集装箱运输 76

第二十一章特种货物运输 80

第二十二章货运车辆运行组织调度 84

第二十三章货物的联运与联营 88

第二十四章装卸机械设备与工作组织 92

习题集答案 95