应急质量管理=QUALITY CONTROL OF EMERGENCY MANAGEMENT

作者：雷晓康，陶绍卿编著
出版社：北京大学出版社
出版年份：2013
ISBN：
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第一章应急质量管理概述 1

第一节应急管理概述 2

第二节质量管理概述 10

第三节应急质量管理初探 22

第二章应急质量管理标准体系概述 28

第一节应急质量管理体系的构建 28

第二节政府在建立应急质量管理标准体系中的责任 41

第三章应急质量管理的工作思路和方法 55

第一节应急质量管理工作思路 55

第二节应急管理工具方法 71

第四章应急质量管理的工作重点 87

第一节观念的变革 87

第二节应急质量管理标准书的编制 94

第三节应急质量管理的培训内容 104

第五章应急质量管理评价体系 111

第一节应急质量管理评价体系的内涵 111

第二节内部评价体系 121

第三节外部评价体系 139

第六章应急标准化管理标杆：陕西汉中烟草 150

第一节烟草应急管理体系的构建 151

第二节陕西应急管理标杆：汉中烟草的应急管理体系 178

第七章应急质量管理的未来与挑战 185

第一节他山之石：世界各国应急管理的发展历程 185

第二节现代应急质量管理的新理念——建立应急质量管理体系 193

第三节应急质量管理的未来发展方向 195

参考文献 203

后记 205