当前位置：饭店前厅服务pdf电子书下载 > 其他书籍
- 作 者：刘芝秀
- 出 版 社：
- 出版年份：2014
- ISBN：
- 标注页数：0 页
- PDF页数：141 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源141 ≥0页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
项目一 总机服务 1
任务一 电话转接服务 2
任务二 留言服务 8
任务三 叫醒服务 12
项目评价 19
拓展训练 21
回馈单 23
项目二 预订服务 25
任务一 预订服务 26
任务二 预订变更 41
项目评价 45
拓展训练 47
回馈单 50
项目三 礼宾服务 51
任务一 门童大堂迎宾服务 52
任务二 门童送别服务 61
任务三 行李服务 63
任务四 行李寄存服务 72
项目评价 77
拓展训练 79
回馈单 81
项目四 前台接待服务 83
任务一 入住接待服务 84
任务二 离店结账服务 91
任务三 行政楼层服务 97
项目评价 105
拓展训练 107
回馈单 109
项目五 商务中心服务 111
任务一 打印、复印、传真服务 112
任务二 票务服务 120
项目评价 124
拓展训练 126
回馈单 129
参考文献 131