- 作 者：戴淑芬主编；刘明珠，李伊松副主编
- 出 版 社：北京大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：
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第一章 管理概述 1
本章要点 1
第一节 管理的概念及性质 2
第二节 管理的职能 6
第三节 管理者及其应具备的技能 9
第四节 管理环境 15
第五节 管理主要思想及其演变 25
本章小结与提示 48
重点术语 50
思考题 50
案例分析 51
第二章 决策与计划 53
本章要点 53
第一节 决策过程与影响因素 54
第二节 决策方法 73
第三节 计划的本质和程序 83
第四节 计划方法 94
第五节 目标管理 98
本章小结与提示 103
重点术语 104
思考题 104
案例分析 105
第三章 组织 108
本章要点 108
第一节 组织职能概述 109
第二节 部门划分与组织结构类型 113
第三节 人员配备 127
第四节 组织力量的整合 135
第五节 组织变革 144
本章小结与提示 151
重点术语 152
思考题 152
案例分析 153
第四章 领导 154
本章要点 154
第一节 领导与领导者 155
第二节 人性假设与领导风格 160
第三节 激励理论 175
第四节 沟通 185
第五节 冲突及其管理 192
本章小结与提示 195
重点术语 196
思考题 196
案例分析 197
第五章 控制 199
本章要点 199
第一节 控制目标与类型 200
第二节 制定控制标准 207
第三节 衡量实际工作 213
第四节 鉴定偏差并采取矫正措施 216
第五节 控制的专业领域 222
本章小结与提示 225
重点术语 226
思考题 226
案例分析 227
参考书目 229