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麦当劳悖论  局部优势取代平衡优势的偏胜法则
  • 作 者:陈禹安著
  • 出 版 社:北京:中国社会出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787508731636
  • 标注页数:185 页
  • PDF页数:188 页
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第一章 麦当劳悖论  2

第二章 并非危言耸听  17

第三章 以偏概全的胜利 41

第四章 好吃至上:战胜产品硬伤 61

第五章 自动控压:解决管理缺陷 87

第六章 超越定位:适应文化差异 113

第七章 个性化悖论 139

第八章 肯德基悖论 151

第九章 超越McWin 172

附录1:30天进食麦当劳的身体纪录 175

附录2:零售快餐业的客户体验管理—麦当劳VS汉堡王 180

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