秘书与人力资源管理

第1章 人力资源规划 1

1.1制定HRP 3

1.1.1基本概念 3

1.1.2基本理论 3

1.1.3基本操作 7

1.2调研组织信息 7

1.2.1基本概念 7

1.2.2基本理论 7

1.2.3基本操作 9

1.3设计组织架构 9

1.3.1基本概念 9

1.3.2基本理论 10

1.3.3基本操作 14

1.4平衡人员供需 15

1.4.1基本概念 15

1.4.2基本理论 15

1.4.3基本操作 21

1.5设计基本制度 22

1.5.1基本概念 22

1.5.2基本理论 23

1.5.3基本操作 25

1.6编制执行预算 25

1.6.1基本概念 26

1.6.2基本理论 26

1.6.3基本操作 27

小结 31

思考与练习 31

实训与考核 32

第2章 工作分析 34

2.1工作分析的程序 35

2.1.1基本概念 36

2.1.2基本理论 37

2.1.3基本操作 38

2.2工作分析方法 39

2.2.1基本理论 39

2.2.2基本操作 44

2.3编写工作说明书 45

2.3.1基本概念 45

2.3.2基本理论 46

2.3.3基本操作 49

小结 50

思考与练习 51

实训与考核 53

第3章 招聘与配置 54

3.1招聘管理 56

3.1.1基本概念 57

3.1.2基本理论 57

3.1.3基本操作 59

3.2内部流动管理 60

3.2.1基本概念 60

3.2.2基本理论 60

3.2.3基本操作 62

3.3离职管理 63

3.3.1基本概念 63

3.3.2基本理论 64

3.3.3基本操作 65

小结 69

思考与练习 70

实训与考核 70

第4章 培训与开发 72

4.1培训概述 73

4.1.1基本概念 74

4.1.2基本理论 74

4.2培训需求分析 77

4.2.1基本概念 78

4.2.2基本理论 78

4.2.3基本操作 80

4.3员工培训管理 81

4.3.1基本概念 81

4.3.2基本理论与操作 81

小结 88

思考与练习 88

实训与考核 88

第5章 员工发展 90

5.1职业生涯及管理 92

5.1.1基本概念 93

5.1.2基本理论 93

5.1.3基本操作 94

5.2规划职业生涯 95

5.2.1基本概念 96

5.2.2基本理论 96

5.2.3基本操作 97

5.3规划秘书职业生涯 98

5.3.1基本概念 98

5.3.2基本理论 98

5.3.3基本操作 99

小结 104

思考与练习 105

实训与考核 106

第6章 绩效管理 108

6.1绩效考评概述 110

6.1.1基本概念 110

6.1.2基本理论 110

6.2绩效考评的程序和方法 115

6.2.1基本概念 115

6.2.2基本理论与操作 115

6.3绩效考评影响因素及误差分析 119

6.3.1基本概念 119

6.3.2基本理论与操作 120

6.4绩效考评面谈与绩效改善 122

6.4.1基本概念 122

6.4.2基本操作 122

小结 128

思考与练习 128

实训与考核 129

第7章 薪酬与福利管理 130

7.1实施薪酬管理 132

7.1.1基本概念 132

7.1.2基本理论 132

7.2确定工资制度 136

7.2.1基本概念 136

7.2.2基本理论 136

7.3依法给付工资 141

7.3.1基本概念 141

7.3.2基本理论 142

7.4设计员工福利 146

7.4.1基本概念 146

7.4.2基本理论 147

小结 151

思考与练习 151

实训与考核 151

第8章 劳动关系管理 153

8.1用人单位与劳动者主要的义务与权利 155

8.1.1基本概念 155

8.1.2基本理论 155

8.2集体合同与劳动合同 158

8.2.1基本概念 158

8.2.2基本理论 158

8.2.3参考实例 160

8.2.4基本操作 168

8.3劳动争议的处理 169

8.3.1基本概念 169

8.3.2基本操作 170

8.3.3参考案例 172

8.4人力资源档案管理 173

8.4.1基本概念 174

8.4.2基本操作 174

小结 177

思考与练习 178

实训与考核 178

参考文献 180