管理沟通英文版第4版

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第1章　变迁中的管理沟通 1

第2章　沟通与战略 24

第3章　沟通伦理 59

第4章　演讲 96

第5章　写作 121

第6章　劝说 154

第7章　技术 184

第8章　倾听与反馈 224

第9章　非言语沟通 256

第10章　跨文化沟通 280

第11章　冲突管理 296

第12章　有效的商务会议 324

第13章　应对新闻媒体 345

附录A　案例研究分析 382

附录B　案例研究写作 388

附录C　商务信函范例 395

附录D　商务备忘范例 397

附录E　战略备忘范例 399

附录F　参考文献——对你研究中所用的资料来源表示感谢 402

附录G　商务人士与媒体的关系——如何准备接受媒体采访 410

附录H　新闻稿范例 416

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