- 作 者：向阳主编；强月霞，熊畅，雷宇辉副主编
- 出 版 社：北京大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：
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模块一 会务工作概述 1
任务一 认识会议 2
任务二 会议要素 5
任务三 会议的种类 11
任务四 会议的弊端及对策 13
任务五 秘书人员会务工作的要求 20
模块二 会议的策划与准备 27
任务一 会议计划 28
任务二 会议机构的组成和人员的选择 35
任务三 会议预算 38
任务四 会议选址和布置 42
任务五 会议文件的准备 48
模块三 会中组织与服务 62
任务一 会议接待 64
任务二 会议现场服务与管理 75
任务三 会议参观和联谊服务 84
模块四 会议后勤服务 90
任务一 会议住宿服务 92
任务二 会议餐饮服务 96
任务三 会议交通服务 101
任务四 会议的其他后勤服务 104
任务五 会中突发事件的处理 107
模块五 会议善后工作 124
任务一 参会人员送别 126
任务二 会场清理与会费结算 130
任务三 会议文件的收集、整理与归档 133
任务四 会议精神的传达与落实 145
任务五 会议评估与总结 150
模块六 会议礼仪 164
任务一 会务人员的礼仪规范 165
任务二 接待人员的形象设计 176
任务三 会议礼仪文书 188
模块七 常规会议的组织 197
任务一 行政办公会议 199
任务二 动员会 202
任务三 现场会 205
任务四 座谈会 208
任务五 茶话会 210
任务六 董事会 213
任务七 股东大会 217
模块八 专题会议的组织 223
任务一 商务洽谈会 225
任务二 信息发布会 238
任务三 联谊会 245
任务四 庆祝会 255
模块九 会展服务 265
任务一 认识会展 266
任务二 办展方的主要工作 273
任务三 参展方的主要工作 289
模块十 网络在线视频会议 295
任务一 络视频会议的概述 296
任务二 网络会议的硬件要求 298
任务三 NetMeeting软件配置 302
任务四 主流视频会议系统介绍 311