- 作 者：张云红，徐炜主编
- 出 版 社：大连理工大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：
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第一单元 访问 2
01 接待处的应酬 2
02 初次见面 7
03 公司介绍 12
04 拜访 17
05 告辞 22
第二单元 商品介绍 28
06 样品委托 28
07 商品介绍 33
第三单元 价格交涉 40
08 询价 40
09 报价 45
10 折扣 50
11 要求降价 55
12 要求涨价 60
13 佣金 65
第四单元 合同 72
14 洽谈 72
15 订货 77
16 签约 82
第五单元 付款方式 88
17 信用证结算 88
18 分期付款 93
19 变更付款方式 98
20 延期付款 103
第六单元 包装 110
21 包装条款 110
22 改善包装 115
第七单元 运输 122
23 装船 122
24 分期发货 127
25 通关 132
第八单元 交货期 138
26 交货日期 138
27 变更交货期 143
第九单元 保险 150
28 介绍保险业务 150
29 保险条款 155
第十单元 索赔 162
30 质量差 162
31 破损商品 167
32 发货数量不足 172
33 退货 177
34 要求赔偿损失 182
35 道歉 187
36 仲裁 192
第十一单元 贸易形式 198
37 来料加工（委托加工）贸易 198
38 补偿贸易 203
39 代理 208
40 投标 213