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- 作 者：李洪涛主编
- 出 版 社：天津科技翻译出版公司
- 出版年份：2013
- ISBN：
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Chapter 1 机场服务 2
Unit 1 预订机票 2
Unit 2 购票与退票 9
Unit 3 航班中转 16
Unit 4 航班延误 23
Unit 5 机场海关 31
Unit 6 托运行李 38
Chapter 2 空中乘务 46
Unit 1 饮食服务 46
Unit 2 医疗服务 53
Unit 3 娱乐服务 59
Unit 4 其他服务 65
Chapter 3 公共交通服务 74
Unit 1 线路咨询 74
Unit 2 购买车票 80
Unit 3 为乘客服务 86
Unit 4 在地铁站买票 90
Unit 5 乘地铁 95
Chapter 4 列车服务 104
Unit 1 票务情况 104
Unit 2 在火车站 111
Unit 3 检票上车 118
Unit 4 车上服务 124
Unit 5 行李领取 131
Chapter 5 出租车服务 138
Unit 1 预约出租车 138
Unit 2 安排行李 144
Unit 3 乘出租车 151
Unit 4 抄近路 158
Chapter 6 海上邮轮服务 166
Unit 1 订船票 166
Unit 2 乘坐邮轮 173
Unit 3 海关检查 180