- 作 者：（美）福勒著；陈小宁，丁晓贤译
- 出 版 社：中国纺织出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：
- 标注页数：212 页
- PDF页数：223 页
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入门篇 2
1．销售那回事儿：销售员必备的8种能力 2
2．销售中的心理博弈 8
3．销售员的荣耀：直面竞争，享受竞争 15
进阶篇 20
4．熟悉你的商品 20
5．拓宽知识面将有助于销售工作的开展 25
6．在“老板—员工”的二元格局中找准自己的定位 29
7．室内销售员的销售艺术 33
8．户外推销员的销售艺术 40
顾客篇 40
9．提升“判断顾客”能力的四项修炼 50
10．找准让买卖双方都满意的平衡点 54
11．像熟悉朋友一样熟悉你的顾客 58
12．为顾客提供善意合理的建议 62
13．强迫销售会损害与顾客之间的关系 66
14．避开会令顾客反感的雷区 68
15．款待顾客需要把握尺度，但更要发自内心 73
品质篇 78
16．时刻牢记你是在“为自己工作” 78
17．伟大的销售员既谨慎行事又敢于冒险 81
18．做好“分内事”，勤做“分外事” 84
19．诚实的品格才能赢得长久的生意 86
20．谦恭和礼貌如同销售中的阳光 90
21．坚持不懈方能见业绩 95
22．战胜恐惧，做个勇敢的销售员 99
23．兴趣是促成销售的永动力 101
24．适度的自信有助你打赢销售这场仗 104
25．守时是销售员必须赢得的声誉 107
细节篇 110
26．良好的第一印象是成功销售的开端 110
27．销售员的仪表价值百万 113
28．令人愉悦的性格是销售员最宝贵的财富 117
29．良好的个人习惯是成功销售的关键 120
30．学会处理烦躁情绪才能变身销售达人 123
31．敏而好学，博采众长 126
32．机智和幽默有助于提升销售境界 130
33．练就美妙的声音，建立与顾客之间的桥梁 132
34．在销售中保持你的个性 134
35．先掌握原则，再追求创新 136
36．切忌沦为满腹怨气的“挑剔者” 139
37．可怕的不是竞争者，而是诋毁竞争者 142
38．销售中的独立性并非以己为中心 144
39．尊重你的老板是成为老板的第一步 147
业余篇 150
40．勤奋工作，但更要懂得享受生活 150
41．不读书可以做小事，但读书可以成大事 153
42．健康的身心是成功的本钱 156