- 作 者：梁春燕，李琳主编；刘慧霞副主编
- 出 版 社：北京大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：
- 标注页数：296 页
- PDF页数：307 页
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理论篇 1
第一章 什么是会议 1
第一节 会议的概念和类型 2
第二节 会议的功能 4
第三节 会议的要素 8
第四节 一般会议流程 12
本章小结 15
习题 16
第二章 如何使会议富有成效 19
第一节 什么是有效会议 20
第二节 无效会议有什么危害 23
第三节 为什么存在无效会议 27
本章小结 32
习题 36
组织篇 39
第三章 会前准备 39
第一节 文件准备 40
第二节 会议室准备 49
第三节 设备准备 53
本章小结 58
习题 60
第四章 会中工作 65
第一节 会议开始 67
第二节 会议进行 71
第三节 会议收尾 76
本章小结 79
习题 83
第五章 会议结束 89
第一节 整理会议文件 91
第二节 督办会议决议 94
第三节 会议评估 96
本章小结 100
习题 102
服务篇 106
第六章 什么是会议服务 106
第一节 会议服务的概念和类型 107
第二节 会议服务的作用与要求 109
本章小结 110
习题 113
第七章 会议文书服务 116
第一节 会议名称与会议议题 117
第二节 会议议程 119
第三节 会议日程 120
第四节 会议通知 122
第五节 会议证票服务 128
第六节 会议记录 132
第七节 会议简报 135
第八节 会议纪要 139
第九节 会议总结 141
本章小结 143
习题 144
第八章 会场布置服务 147
第一节 会场座位格局安排 148
第二节 会场环境布置 153
本章小结 158
习题 160
第九章 会议接待服务 163
第一节 会议入场服务 164
第二节 安排会后与会代表的返离工作 167
本章小结 168
习题 170
第十章 会议生活服务 172
第一节 与会者住宿安排 173
第二节 会议餐饮服务 174
第三节 会议旅游娱乐活动服务 177
第四节 会议医疗卫生与车辆服务 179
本章小结 181
习题 183
第十一章 会议保障服务 187
第一节 会议值班 188
第二节 会议安保服务 189
第三节 会议设备使用与维护服务 191
本章小结 197
习题 200
礼仪篇 203
第十二章 会议礼仪概述 203
第一节 礼仪的内涵 204
第二节 会议礼仪 205
本章小结 208
习题 209
第十三章 会务人员形象礼仪 212
第一节 仪容礼仪 213
第二节 仪表礼仪 218
第三节 仪态礼仪 226
本章小结 234
习题 237
第十四章 沟通礼仪 241
第一节 见面礼仪 242
第二节 交谈礼仪 251
第三节 电话礼仪 257
本章小结 261
习题 265
第十五章 会议礼仪 270
第一节 会前准备礼仪 271
第二节 会中服务礼仪 275
第三节 参会礼仪 281
第四节 会后礼仪 284
本章小结 287
习题 292
参考文献 296