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- 作 者：（美）菲利浦.克劳士比（Philip B.Crosby）著
- 出 版 社：中国人民大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：
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推荐序 1
第1章 情景管理的概念 1
第2章 认识情景管理 3
丛书总序 5
前言 13
第3章 情景管理法则 13
编辑手记 17
第4章 家庭经理与商界管理者——情景管理法则应用之一 41
第5章 建立稳固的关系——情景管理法则应用之二 53
第6章 意识、评价、行动——情景管理的三步骤 61
第7章 推广新系统——情景管理实例之一 73
第8章 新上任的生产总监——情景管理实例之二 83
第9章 失败的工程师——情景管理实例之三 103
第10章 情景预防的规则 123
第11章 新工厂搬迁——情景预防规则的应用之一 135
第12章 乔治的公司现状报告——情景预防规则的应用之二 147
第13章 零缺陷——情景管理的一个标准 161
第14章 实行情景预防 171
第15章 生活中的情景管理 187
译后记 197