- 作 者：吴同光编著
- 出 版 社：人民日报出版社
- 出版年份：1988
- ISBN：
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第一章 导论 1
第一节 公共关系的基本涵义 1
第二节 公共关系的特征 5
第三节 公共关系学与相关学科的关系 10
第二章 公共关系的产生与发展 21
第一节 公共关系发展的三个阶段 21
第二节 公共关系发展的社会历史背景 31
第三节 建立与发展我国的公共关系学 40
第三章 公共关系的职能与作用 52
第一节 收集信息塑造企业形象 53
第二节 利用信息提供企业决策的依据 64
第三节 传播信息内外沟通 75
第四节 社会交往促进公众理解 84
第四章 企业公共关系的对象 89
第一节 公众的含义与特点 89
第二节 不同企业的公众 92
第三节 企业公众的分类 97
第五章 企业内部公共关系 103
第一节 企业内部公共关系的重要性 103
第二节 企业内部公共关系的主要内容 108
第三节 企业内部公共关系活动的方式 127
第六章 企业外部公共关系 131
第一节 企业外部公共关系的作用与目标 131
第二节 企业外部公共关系的主要内容 141
第三节 企业外部公共关系活动的方式 164
第七章 公共关系活动的基本程序 168
第一节公共关系活动的调查与分析评估阶段 169
第二节 公共关系活动的计划与确定目标阶段 181
第三节 公共关系活动的实施与开展传播的阶段 191
第四节 公共关系活动效果的检测与评价阶段 195
第八章 公共关系活动与信息传播理论 201
第一节 信息传播理论 201
第二节 大众传播媒介的特点与选择 212
第三节 传播效果的研究 224
第九章 公共关系活动的实务与技术 231
第一节 公共关系活动中的新闻传播 231
第二节 公共关系广告 242
第三节公共关系中的展览活动 251
第四节 公共关系中的社会赞助活动 254
第十章 公共关系机构与人员素质 258
第一节 企业的公共关系机构 258
第二节 企业公共关系人员的素质 265
第三节 企业公共关系人员的培养 271