TQC知识问答

作者：辽阳石油化纤公司设计院编
出版社：
出版年份：1990
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一国家计委两个文件 1

二质量的概念 2

三质量管理的三个阶段 4

四全面质量管理与传统管理 5

五三大特点四大观点 8

六四套基本方法 9

七七种工具 12

八四大支柱 14

（一）PDCA循环 14

（二）标准化 14

（三）质量教育 16

（四）QC小组 17

九五项基本原则 23

十目标管理 24

十一十七项制度 27

（一）质量保证体系 27

（二）TQC机构 29

（三）技术岗位职责 29

（四）工序质量管理 30

（五）设计三个环节 31

（六）质量评定 32

（七）成品流通办法 35

（八）质量奖 35

（九）信息管理 36

（十）质量剖析 39

（十一）出差管理 40

（十二）QC小组 42

（十三）回访制度 43

（十四）达标验收标准 44

（十五）全面质量管理奖 45

（十六）互提条件 45

（十七）校审细则 46