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- 作 者：（美）诺埃尔·凯普，（荷）柏唯良，（中）郑毓煌著
- 出 版 社：北京大学出版社
- 出版年份：2012
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第一部分：市场营销和企业 1
第1章：市场营销导论 1
第2章：顾客价值：股东价值最大化 17
第二部分：战略营销的基本洞察 29
第3章：市场洞察 31
第4章：顾客洞察 49
第5章：关于竞争者、公司和互补者的洞察 63
第6章：营销研究 81
第三部分：营销要素 99
第7章：决定进入哪个市场 99
第8章：市场细分和目标市场 115
第9章：市场战略 131
第10章：贯穿于生命周期的管理 147
第11章：品牌管理 163
第12章：产品线管理 181
第13章：新产品开发 191
第14章：价格和价值管理 205
第15章：营销沟通和广告 225
第16章：实地销售的执行与管理 249
第17章：分销决策 267
第18章：管理服务，客户服务和客户关系管理 279
第19章：营销执行：监督和控制企业表现 295