管理心理学 第2版

第一章 管理心理学概述 1

第一节 管理与管理心理学 1

一、什么是管理 1

二、管理心理学的研究对象 2

三、管理心理学的研究任务 4

第二节 管理心理学的发展历程 5

一、西方管理心理学的发展历程 5

二、我国管理心理学的发展 10

三、管理心理学面临的新挑战 14

第三节 管理心理学的研究方法 15

一、管理心理学的研究原则 15

二、管理心理学的研究方法 16

第二章 人性假设理论 23

第一节 中国古代的人性假设 23

一、人性自然论 23

二、人性本善论 24

三、人性本恶论 24

四、人性无善无恶论 24

五、人性善恶混合论 24

六、人性可塑论 25

第二节 西方人性假设理论 25

一、“经济人”假设——X理论 26

二、“社会人”假设——人群关系理论 27

三、“成就人”假设——Y理论 29

四、“复杂人”假设——超Y理论 31

第三节 人性假设的新进展 32

一、“决策人”假设 32

二、“文化人”假设及Z理论 33

三、“创新人”假设 34

第四节 人性假设理论的启示 35

一、传统管理思想的逐步丰富对应于人类个体需要层次的提升 35

二、客观认识传统思想在现代管理中的局限性 36

三、应加强对人自身的研究 36

四、应加强对于现实人性的理解 37

五、应汲取西方管理心理学的合理内核 37

第三章 知觉、归因与管理 43

第一节 知觉 43

一、知觉的概述 43

二、影响知觉的因素 44

三、知觉原理在管理中的应用 45

第二节 社会知觉 46

一、社会知觉的概述 46

二、社会知觉的类型 47

三、社会知觉的偏差 50

四、印象管理 53

第三节 归因理论 56

一、归因的概述 56

二、归因理论 56

三、归因中的偏差 58

第四章 个性差异与管理 63

第一节 个性概述 63

一、个性概念 63

二、个性的基本特征 64

三、个性结构 64

第二节 个性与职业匹配 65

一、个性与职业匹配的理论 65

二、气质与职业匹配 67

三、能力与职业匹配 70

四、性格与职业匹配 73

第三节 心理测验在管理中的应用 77

一、心理测验概述 77

二、管理中常用的心理测验 77

三、使用心理测验需要注意的问题 82

第五章 价值观、态度与工作满意度 86

第一节 价值观 86

一、什么是价值观 86

二、价值观的分类 87

三、价值观的文化差异 89

第二节 态度与管理 90

一、态度概述 90

二、态度的形成与改变 91

第三节 工作满意度与组织承诺 96

一、工作满意度 96

二、组织承诺 98

第六章 情绪、工作压力与管理 106

第一节 情绪与管理 106

一、情绪概述 106

二、情绪劳动 109

三、情绪的预测及消极情绪调节 111

第二节 工作压力 114

一、工作压力概述 115

二、工作压力的来源及影响 115

三、工作压力管理策略 116

第三节 职业倦怠 116

一、职业倦怠概述 116

二、职业倦怠的表现 118

三、职业倦怠的识别与干预 119

第四节 员工援助计划 121

一、员工援助计划的内涵 121

二、员工援助计划的实施 122

第七章 工作动机与激励 128

第一节 工作动机与激励概述 128

一、工作动机与行为 128

二、激励 130

第二节 激励理论 131

一、内容型激励理论 131

二、过程型激励理论 139

三、调整型激励理论 146

四、综合型激励理论 148

第三节 激励理论的应用实践 151

一、内在激励与外在激励相结合 151

二、处理好激励中的几种关系 152

三、激励理论的文化局限性 152

第八章 群体心理与管理 157

第一节 群体的概述 157

一、群体的概念及特征 157

二、群体的分类 158

三、群体的功能 159

四、群体的发展阶段 160

五、群体的结构 161

第二节 群体动力理论 162

一、群体动力概述 162

二、群体规范 162

三、群体压力 164

四、群体凝聚力 165

五、群体士气 167

第三节 群体行为 168

一、从众行为 168

二、顺从行为 171

三、服从 172

四、集群行为 172

第四节 群体心理现象 173

一、社会助长 174

二、社会惰化 174

三、社会标准化 175

第五节 群体决策 175

一、群体决策的概念 175

二、影响群体决策的因素 177

三、群体决策的技术 178

第九章 团队管理 183

第一节 认识团队 183

一、团队的一般概述 183

二、团队运作分析 187

三、团队管理的要素 190

第二节 构建高绩效团队 195

一、高绩效团队的特征 195

二、高绩效团队的结构 196

三、构建高绩效团队的原则 197

四、高绩效团队的创建和管理 198

第十章 沟通与冲突管理 203

第一节 沟通 203

一、沟通的概念与分类 203

二、沟通障碍及其改善 212

第二节 冲突管理 215

一、冲突的概念及类别 215

二、冲突的过程和来源 217

三、冲突管理的策略 218

第十一章 领导理论 224

第一节 领导概述 224

一、领导的概念 224

二、领导与管理的区别 225

三、领导的功能 226

第二节 领导者的发现与塑造 227

一、领导者的角色 227

二、领导者的影响力 228

三、领导者的选拔与培养 229

四、领导者的领导艺术 232

第三节 领导理论 234

一、领导特质理论 235

二、领导行为理论 236

三、领导权变理论 238

四、当代领导理论的新发展 243

第十二章 人力资源管理 250

第一节 员工招募与甄选 250

一、员工招募 250

二、员工甄选 254

第二节 员工培训与绩效管理 255

一、员工培训 255

二、员工绩效管理 258

第三节 员工职业生涯规划与发展 261

一、职业生涯规划 261

二、职业生涯发展 263

第十三章 组织理论 271

第一节 组织及组织理论 271

一、组织概述 271

二、古典组织理论 273

三、行为组织理论 276

四、现代组织理论 277

第二节 组织结构类型 279

一、直线制组织结构 279

二、职能制组织结构 280

三、直线职能制组织机构 280

四、事业部制组织结构 280

五、矩阵制组织结构 281

第三节 组织变革与发展 282

一、组织变革的概念 282

二、组织变革的基本动因 283

三、组织变革的模式 285

四、组织变革过程及步骤 286

五、组织变革的阻力及对策 288

六、组织发展 290

第十四章 组织文化 296

第一节 组织文化的概述 296

一、组织文化的概念 296

二、组织文化的特征 297

三、组织文化的功能 298

第二节 组织文化的构成与影响因素 299

一、组织文化的层次 299

二、组织文化的构成要素 301

三、组织文化形成的影响要素 302

第三节 组织文化建设 303

一、组织文化建设的内容 303

二、组织文化建设的步骤 303

三、组织文化建设的途径 305

第四节 跨文化管理 306

一、何谓跨文化管理 306

二、跨文化管理的相关理论 307

三、跨国企业的文化冲突与文化整合 309

第五节 学习型组织 313

一、学习型组织的涵义 313

二、学习型组织的特征 314

三、学习型组织的创建 315

参考文献 321

中英文名词对照索引 325