- 作 者：郑楠著
- 出 版 社：北京/西安：世界图书出版公司
- 出版年份：2018
- ISBN：9787519247065
- 标注页数：194 页
- PDF页数：202 页
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第一章 绩效管理理论综述 1
第一节 绩效管理的基本概念 1
第二节 绩效管理的目的与意义 7
第三节 绩效管理的历史演进 10
第四节 绩效考核的方法及其运用 20
第五节 战略性绩效管理 34
第二章 绩效考核指标综述 36
第一节 绩效考核指标的形成 36
第二节 绩效考核指标的设计 37
第三节 平衡计分卡及其应用 44
第四节 KPI及其应用 50
第五节 目标管理法及其应用 58
第六节 EVA技术及其应用 67
第三章 绩效管理类型研究 74
第一节 中小企业绩效管理研究 74
第二节 国有企业绩效管理研究 86
第三节 事业单位绩效管理研究 95
第四节 政府绩效管理研究 97
第五节 医院绩效管理研究 102
第六节 银行绩效管理研究 107
第四章 绩效管理国外经验借鉴 112
第一节 美国绩效管理经验 112
第二节 英国绩效管理经验 123
第三节 其他国家绩效管理经验 129
第五章 绩效计划 136
第一节 绩效计划概述 136
第二节 绩效计划的内容和构成要素 140
第三节 绩效计划的制定原则 143
第四节 绩效计划的制订流程 148
第五节 绩效目标 157
第六章 绩效沟通机制及其实施 162
第一节 绩效管理沟通的含义及目的 162
第二节 绩效管理沟通的基本原则 168
第三节 绩效管理沟通的体系 176
第四节 绩效管理沟通的机制 181
第五节 常见的绩效沟通偏差及其克服方法 186
参考文献 194