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- 作 者：董晓著
- 出 版 社：长春：吉林大学出版社
- 出版年份：2019
- ISBN：9787569243802
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第一章 公关礼仪概论 1
第一节 礼仪的发展历程及东西方礼仪的差异 1
第二节 礼仪的内涵与礼仪的功能 6
第三节 认识公关礼仪 10
第四节 礼仪与公共关系、公关礼仪 14
第二章 公关人员素养礼仪 18
第一节 礼仪形象 18
第二节 职业素养 29
第三节 礼仪素养 36
第三章 公关礼仪之语言艺术 50
第一节 公关礼仪之交谈艺术 50
第二节 公关礼仪之语言技巧 57
第三节 公关礼仪之聆听艺术 61
第四节 公关礼仪之问答艺术 67
第四章 公关礼仪之交际艺术 71
第一节 公关礼仪之见面礼仪 71
第二节 公关礼仪之网络礼仪 90
第三节 公关礼仪之办公室礼仪 94
第四节 公关礼仪之面试礼仪 100
第五章 公关礼仪之活动礼仪艺术 109
第一节 公关礼仪之商务会议 110
第二节 公关礼仪之仪式活动 123
第三节 公关礼仪之宴会与舞会 133
第四节 公关礼仪之会见与会谈 158
第五节 公关礼仪之演出观看 163
第六章 公关礼仪跨文化研究 168
第一节 跨文化公关与公关礼仪艺术 168
第二节 涉外礼仪的基本原则与要求 173
第三节 国际礼宾次序 180
第四节 日、美、英、法、俄礼仪风俗 184
参考文献 200
后记 202