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- 作 者：谭泽媛主编；刘方歆，向磊，杨琴，邓雪强，刘洪，刘永强编
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2019
- ISBN：9787568266727
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课程绪论 1
项目一 汽车商务形象礼仪 11
任务1-1 仪容修饰 12
任务1-2 仪表穿戴 26
任务1-3 仪态修养 45
项目二 汽车商务沟通礼仪 65
任务2-1 交谈沟通 66
任务2-2 通信沟通 74
任务2-3 函单沟通 82
项目三 汽车商务接待礼仪 95
任务3-1 亲切迎客 96
任务3-2 热情待客 118
任务3-3 礼貌送客 132
项目四 汽车商务社交礼仪 137
任务4-1 客户拜访 138
任务4-2 礼品馈赠 149
任务4-3 宴请礼仪 155
项目五 汽车商务会议礼仪 175
任务5-1 早夕会礼仪 176
任务5-2 会务礼仪 182
参考文献 190