- 作 者：贾杰华，李琰主编
- 出 版 社：北京：经济科学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787514164497
- 标注页数：234 页
- PDF页数：242 页
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第一章 市场营销及相关概念 1
第一节 市场营销 2
第二节 市场营销学及发展变化过程 5
第三节 市场营销学的研究方法 7
第四节 市场营销观念的演变 8
本章小结 17
复习思考题 17
第二章 市场营销战略 20
第一节 市场营销战略的含义 21
第二节 营销战略层次与要素 23
第三节 营销战略管理流程和企业战略分析 28
第四节 竞争者分析和竞争性营销战略 32
本章小结 38
复习思考题 39
第三章 市场营销调研与需求预测 41
第一节 市场营销信息系统 41
第二节 市场营销调研 45
第三节 市场需求预测 50
本章小结 65
复习思考题 66
第四章 市场营销环境 69
第一节 企业营销环境概述 70
第二节 宏观市场营销环境 71
第三节 微观市场营销环境 75
本章小结 79
复习思考题 79
第五章 消费者购买行为研究 82
第一节 消费者市场与消费者购买行为模式 83
第二节 影响消费者购买行为的因素 86
第三节 消费者购买决策过程 92
第四节 生产者市场购买行为研究 95
本章小结 98
复习思考题 99
第六章 顾客满意与顾客忠诚 101
第一节 顾客满意、顾客忠诚 102
第二节 培育和维系顾客关系 106
第三节 顾客数据库和数据库营销 108
本章小结 112
复习思考题 113
第七章 市场细分与目标市场 114
第一节 市场细分 115
第二节 市场细分的标准 118
第三节 目标市场选择与营销策略 121
第四节 市场定位战略 123
本章小结 125
复习思考题 126
第八章 产品策略 128
第一节 产品概念和产品分类 129
第二节 产品组合策略 133
第三节 产品生命周期 137
第四节 新产品开发 142
第五节产品品牌与包装策略 146
本章小结 153
复习思考题 154
第九章 价格策略 156
第一节 企业的定价目标 157
第二节 定价方法 160
第三节 定价策略与价格调整 162
本章小结 167
复习思考题 168
第十章 分销渠道策略 170
第一节 分销渠道概述 171
第二节 分销渠道策略 175
第三节 中间商 182
第四节 现代物流 185
第五节 网络分销渠道 188
本章小结 190
复习思考题 190
第十一章 促销策略 194
第一节 促销与促销组合 195
第二节 人员推销 198
第三节 广告策略 201
第四节 营业推广 205
第五节 公共关系 207
本章小结 210
复习思考题 210
第十二章 市场营销计划、组织、实施与控制 213
第一节 市场营销计划 213
第二节 市场营销组织 216
第三节 市场营销实施 223
第四节 市场营销控制 226
本章小结 230
复习思考题 230
参考文献 232