- 作 者：惠俊艳，吕宗明，赵莎莎主编；伍燕，李萍萍，王金娥副主编
- 出 版 社：合肥：安徽大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787566411488
- 标注页数：211 页
- PDF页数：219 页
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第一章 商务礼仪概述 1
第一节 礼仪概述 1
第二节 商务礼仪概述 4
第二章 商务人员个人礼仪 10
第一节 商务人员的仪容 10
第二节 商务人员的仪态 17
第三节 商务人员的服饰 31
第三章 商务办公礼仪 43
第一节 会面礼仪 43
第二节 通信礼仪 50
第三节 办公室礼仪 62
第四节 会务与会议礼仪 72
第四章 商务接待与拜访礼仪 77
第一节 商务接待礼仪 77
第二节 商务拜访礼仪 81
第三节 商务馈赠礼仪 84
第四节 位次礼仪 89
第五章 商务洽谈与谈判礼仪 102
第一节 商务洽谈礼仪 102
第二节 商务谈判礼仪 105
第六章 商务会议礼仪 116
第一节 会议筹备 116
第二节 会议服务 120
第七章 商务仪式礼仪 124
第一节 商务仪式活动 124
第二节 开业仪式 130
第三节 剪彩仪式 136
第四节 签字仪式 140
第八章 商务宴请礼仪 143
第一节 商务宴请礼仪概述 143
第二节 中餐礼仪 151
第三节 西餐礼仪 156
第九章 涉外商务礼仪 163
第一节 涉外商务礼仪概述 163
第二节 部分国家的商务礼仪 169
第十章 求职礼仪 196
第一节 求职的准备 196
第二节 面试礼仪 207